Guest Relation Supervisor (GWK, Bali)

Garuda Wisnu Kencana Cultural Park (GWK) adalah destinasi wisata budaya yang menakjubkan yang terletak di Kuta Selatan, Bali. Kami sedang mencari seorang Guest Relation Supervisor yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami.

Peran ini sangat penting untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa di GWK. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim kami dan memastikan bahwa setiap tamu merasa dihargai dan dihormati selama kunjungan mereka.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik, kami sangat mengharapkan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan mengkoordinasikan tim Guest Relation untuk memastikan kualitas pelayanan yang tinggi.
• Memantau dan menilai kinerja tim secara berkala.
• Menangani keluhan tamu dan memastikan resolusi yang memuaskan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.
• Melaporkan langsung kepada Manajer Operasional tentang perkembangan dan masalah yang terjadi.
• Mengikuti dan menerapkan standar keselamatan dan kesehatan kerja.
• Memastikan lingkungan kerja yang positif dan produktif bagi tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Relation Supervisor atau peran serupa di industri pariwisata atau hotel.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam manajemen tim dan pelayanan tamu.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan keterampilan tim.
• Fleksibilitas untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait